Missad kunskap innebär sämre försäljning

Gyproc säljer bland annat gipsväggar via byggvaruhandeln, Vanligtvis finns det en handfull säljare som är inriktade på proffsmarknaden som har hög kunskap om Gyprocs produkter men när det kommer till säljarna på golvet och på kallagret är det svårare att nå dem med utbildningsmaterial. Det är en oftast mindre prioriterad, men mycket viktig målgrupp att nå med uppdaterad produktinformation. 

Gyproc ville ge alla säljare på de tre ÅF-kedjorna en bättre kunskap om Gyprocs lösningar och system och hur man ger kunderna bästa support. Med 3-5 minuter korta utbildningsmoment som besvaras via mobilen under ett par gånger i veckan under sex veckor lyckades Gyproc få 2/3 av säljkåren att medverka i utbildningen. Efter mobilutbildningen ökade tryggheten i säljsituation med 37% och kunskapen om produktkategorin gipsskivor, ökade med 42%. 

Innebär missad kunskap hos viktiga målgrupper dig en sämre möjlighet till försäljning?